Garanti Koşulları

Dental Shop olarak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin kalite ve güvenilirliğine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerin garanti süreçleri, yürürlükteki mevzuat ve üretici/ithalatçı firma garanti şartları kapsamında yürütülmektedir.

1. Garanti Kapsamı

Garanti kapsamındaki ürünler, üretim veya malzeme kaynaklı arızalara karşı garanti altındadır. Garanti süresi, ürünün üreticisi veya ithalatçısı tarafından belirlenen süre olup, ürünle birlikte teslim edilen garanti belgesinde belirtilmektedir.

Garanti süresi boyunca, garanti kapsamına giren arızalar yetkili teknik servis tarafından ücretsiz olarak onarılır veya gerekli görülmesi halinde ürün değiştirilir.

2. Garanti Başlangıcı

Garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Garanti işlemlerinde fatura veya e-Arşiv faturası ile garanti belgesi ibraz edilmelidir.

3. Garanti Kapsamına Giren Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmektedir:

• Üretim veya montaj hatalarından kaynaklanan arızalar,

• Malzeme veya işçilik kusurları,

• Normal kullanım şartlarında meydana gelen teknik arızalar,

• Üretici tarafından garanti kapsamında kabul edilen diğer kusurlar.

4. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez:

• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım,

• Düşme, çarpma, darbe, kırılma veya sıvı teması sonucu oluşan hasarlar,

• Elektrik dalgalanmaları, yanlış voltaj veya uygunsuz enerji kaynaklarından kaynaklanan arızalar,

• Yangın, sel, deprem ve benzeri doğal afetler nedeniyle oluşan hasarlar,

• Yetkisiz kişi veya servisler tarafından yapılan bakım, onarım veya ürün üzerinde gerçekleştirilen müdahaleler,

• Orijinal olmayan yedek parça veya aksesuar kullanımından kaynaklanan arızalar,

• Normal kullanım sonucu oluşan kozmetik aşınmalar, renk değişimleri ve sarf malzemelerinin doğal tüketimi,

• Kullanıcı hatası sonucu meydana gelen hasarlar.

5. Sarf Malzemeleri

Tek kullanımlık veya belirli kullanım ömrüne sahip sarf malzemeleri (kanal eğeleri, frezler, polisaj uçları, steril ürünler, bonding ajanları, kompozitler ve benzeri dental sarf ürünleri), kullanım sırasında doğal olarak tüketildiğinden garanti kapsamında değildir.

6. Teknik Servis Süreci

Garanti kapsamında servis talebinde bulunmadan önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir.

Gerekli görülmesi halinde ürün, yetkili teknik servis tarafından incelenir. Yapılan teknik inceleme sonucunda arızanın garanti kapsamında olup olmadığı belirlenir.

Garanti dışı olduğu tespit edilen ürünler için, onarım işlemi müşterinin onayı alınarak ücretli olarak gerçekleştirilebilir.

7. Kargo Süreci

Garanti kapsamında teknik servise gönderilecek ürünlerin, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun ambalaj ile gönderilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Ürünün garanti kapsamında olduğunun tespit edilmesi halinde, kargo işlemleri yürürlükteki yasal düzenlemeler ve servis prosedürleri doğrultusunda değerlendirilir.

8. Kullanıcı Sorumluluğu

Ürünlerin uzun ömürlü ve güvenli şekilde kullanılabilmesi için kullanım kılavuzunda belirtilen bakım ve kullanım talimatlarına uyulması gerekmektedir.

Periyodik bakım gerektiren cihazlarda, üretici tarafından önerilen bakım aralıklarına uyulmaması sonucu oluşabilecek arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

9. Yasal Haklar

Bu garanti koşulları, tüketicinin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. Tüketiciler, ayıplı mala ilişkin yasal seçimlik haklarını ilgili mevzuat çerçevesinde kullanabilirler.

10. İletişim

Garanti, teknik servis ve bakım süreçleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Dental Shop

E-posta: [email protected]

Web: www.dentalshop.com.tr